日頃より、アイスタット開発ソフトウェアをご愛顧いただきありがとうございます。
2025年5月28日にMicrosoftが更新プログラムを公開したことにより、「Excelのバージョン2505」で「マルチ多変量」「マルチ予測」をご使用されているお客様に不具合が発生しております。
ソフトを他にコピーしていないにも関わらず、また、今まで使用することができていたにも関わらず、ソフトウェアをアドインして分析を実行すると「ソフトウェアが不正コピーのため使用できません」というエラーメッセージが表示される。
ソフトウェアの実行はできるものの、出力結果が「表示されない」「シートがブランク（空白）」
上記の不具合が発生している場合、ご使用のExcelのバージョンをご確認ください！
＜Excelのバージョン確認方法＞
※ Excelを起動し、「ファイル」→「アカウント」→「Excelのバージョン情報」からご確認いただけます。
Excelのバージョンによっては、表記が異なる場合がございます。
「2505」が表示される場合、ソフトウェア「マルチ予測」「マルチ多変量」はMicrosoftの更新プログラムが影響して、正常に起動しません。交換をお願いします。
ソフトウェアの交換
2025年5月28日に公開されたMicrosoft 更新プログラムに対応するよう、ソフトウェアをアップデート（プログラムを修正）いたしました。2025年6月25日時点のバージョンは下記の通りです。
「マルチ多変量」➡「Ver.2.5」
「マルチ予測」 ➡「Ver.1.2」
「マルチ予測・カスタマイズ版」 ➡「Ver.1.2」
交換方法は、下記「A」または「B」よりお選び下さい。
なお交換は、ご購入時にご提示したシリアルNoに対し1回限りとさせていただきます。
お手元のソフト（USBメモリ）にアップデート（最新ソフト）をご希望される場合
- ソフト（USBメモリ）をアイスタットまでお送りください。送料はお客様負担でお願いします。
- ご送付いただいたUSBメモリをフォーマットして、無償で最新版ソフトに差し替えいたします。
- 普通郵便にてUSBメモリーをご返送いたします。
新品USBメモリにアップデート（最新ソフト）をご希望される場合
- 3,300円（税込み）をご請求させていただきます。
- 請求書を発行いたします。請求書の宛名をお知らせください。
- お振込みをお願い致します。
- 入金確認後、USBをレターパックライトにてご送付いたします。
- お手元にある・不具合が発生するソフト（USBメモリ）は、お客様にて破棄をお願いします。
ソフトウェアの交換を希望される方は、以下の情報を「somu@istat.jp」までお知らせください。
① ご希望の交換方法「A：無償」または「B：有償」
② ソフト名
③ シリアルNo
④ お客様の氏名（法人名・部署名・氏名）
⑤ お客様のメールアドレス
⑥ ソフトご送付先の住所
⑦ 「B：有償」をご希望の方のみ、請求書を発行いたします。請求書の宛名をお知らせください。
お送りいただきましたメール内容を確認後、3営業日以内に担当者より追ってご連絡申し上げます。
